Hur hanterar du ett nej?

2010-06-26

I nio fall av tio får du ett nej. Så som du hanterar ”nej” kommer därför på kort sikt att avgöra hur trevlig din arbetsdag blir och i längden hur framgångsrik försäljare du är. Om du lär dig att hålla distans till situationen och inte ta ett nej personligt blir din vardag lättare.

Och i längden – vad vinner du? En gladare försäljare ger gladare kunder och glada kunder ger mer affärer. Det gäller alltså att ha en viss immunitet mot negativitet som telefonförsäljare och att kunna se saker i det större perspektivet istället för att fokusera på små incidenter. Tänk även på att ett nej idag kan ändras till ett ja imorgon. Om du lyckas sälja in produkten men kunden tvekar, be att få ringa tillbaka dagen därpå. Många vill ha betänketid och säljare som ger dem det känns sympatiska och förtroendeingivande.

Lämna en kommentar



Feedback Form